Vous souhaitez vous rendre à un de nos événements, mais vous ne savez pas comment réserver ? Retrouvez sur cette page toutes les informations relatives aux réservations.

Sommaire

1. Acheter mon billet en ligne
   
2. Placement et billets électroniques
3. Contacter notre équipe pour réserver
4. Un besoin particulier ? 
5. Questions fréquentes

Acheter mon billet en ligne

Pour commencer, rendez-vous sur la page spécifique à l'événement. Vous pouvez la retrouver en vous rendant dans la rubrique "événements" ou en suivant les liens de la page d'accueil.

Une fois sur la page de l'événement, sélectionnez la catégorie souhaitée. Il s'agit des différentes formules que nous proposons. Généralement, il peut s'agir d'une place à table ou d'une position dans la salle (gradins, espace lounge, fosse, etc, dans le cas de concerts). Les descriptions des différentes catégories sont explicitées dans la description du produit, sous le module de vente.

Sélectionnez la quantité de places que vous souhaitez, puis cliquez sur "Ajouter au panier".

Si vous souhaitez acheter des billets ou des places de catégories différentes, vous effectuer à nouveau cette opération, avec les catégories et les quantités souhaitées. L'ensemble de vos places se trouveront alors dans votre panier.

Une fois que votre panier est constitué, vous pouvez procéder à la vérification avant paiement. Pour vous rendre dans votre panier, cliquez sur l'icône "panier" en haut à droite de la page. Vous verrez alors le contenu total de votre panier et pourrez continuer vers le paiement.

Cliquez sur le bouton "Caisse". Cela vous redirigera vers le paiement sécurisé de votre commande.

Renseignez vos informations de contact et de facturation. Il est important de renseigner l'adresse email sur laquelle vous souhaitez recevoir vos billets électroniques. Ils y seront envoyés automatiquement une fois la commande confirmée. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases "Je souhaite recevoir des emails de votre part, incluant des newsletters, des offres promotionnelles et des communications commerciales." et "Je souhaite rester informé de l'actualité de LGD par SMS" pour recevoir des offres, des réductions, des avant-premières et des expériences exclusives. 

Ensuite, cliquez sur "Continuez vers le paiement".

Renseignez vos numéros de carte de crédit ou sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur "Vérifier la commande". Vous arrivez alors sur la page de confirmation de paiement, dernière étape. Vérifiez bien les dates, catégories et quantités, vous ne pourrez plus les modifier par vous-même par la suite. En cas d'erreur, vous pouvez retourner à votre panier et modifier votre commande en ajoutant ou supprimant des valeurs.

Cliquez sur "Confirmer le paiement", attendez le message de confirmation et ça y est, c'est terminé ! Surveillez votre boite mail, vous allez recevoir vos billets dans les prochaines minutes.

Placement et billets électroniques

Pour fluidifier les commandes et les entrées à nos événements, nous utilisons une solution de billetterie électronique. Votre placement est déterminé automatiquement par notre algorithme et vos billets sont générés en quelques instants.

Vous pouvez retrouver vos billets en suivant le lien "Télécharger mes billets" en haut du mail de confirmation de commande. Il arrive généralement entre 30 secondes et 5 minutes après la commande. Si vous ne l'avez pas reçu passé ce délai, vérifiez dans votre dossier de courriers indésirables (SPAM). Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.

Notez qu'il n'est pour l'instant pas possible de choisir vous-même vos places. Cependant, vous avez la possibilité de vous rapprocher de nos équipes si vous avez des préférences particulières. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de trouver une solution.

Si vous réservez une place à table, votre placement sera effectué par nos équipes et vous serez accompagné(es) à votre place par nos hôtes et hôtesses. Dans ce cas, si un numéro de place figure sur votre billet, n'en tenez pas compte, il n'est présent qu'à des fins logistiques.

Il en va de même pour les catégories "debout" ou "placement libre". 

En cas de question sur votre placement, vous pouvez nous contacter ou prendre renseignement auprès de nos équipes le soir de l'événement.

Contacter notre équipe pour réserver

Vous avez des difficultés pour passer commande et/ou vous souhaitez être assisté par un membre de notre équipe ? Vous pouvez nous contacter à contact@lgd-group.net ou nous appeler au +33 1 56 03 66 77 pour parler à un conseiller.

Notre équipe effectuera alors la commande pour vous et vous donnera les modalités de paiement (généralement par virement bancaire ou lien de paiement en ligne, en fonction de vos préférences).

Un besoin particulier ?

Si vous avez des besoins spécifiques (groupes, entreprises, allergies alimentaires, mobilité réduite, besoin d'assistance...), nous vous invitons à contacter notre équipe lors de la commande.

Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à contact@lgd-group.net ou nous appeler au +33 1 56 03 66 77. Nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner.

En cas d'allergies alimentaires, il est impératif de nous prévenir le plus tôt possible pour que nous puissions adapter votre menu ou vous proposer des solutions alternatives. Nous avons à cœur que chaque personne puisse avoir droit à un repas de qualité lors des Grands Dîners. C'est pourquoi il est important de nous informer si vous souhaitez ou avez besoin d'un menu adapté.

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre venue, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter en amont. Nos événements sont accessibles et adaptés aux réglementations. Cependant, en cas de besoin supplémentaires, nous vous remercions de nous contacter pour que nous puissions vous proposer un accompagnement adéquat.

Questions Fréquentes

Où trouver les informations d'accès ?
Généralement, les informations d'accès sont présentes sur votre billet. Cependant, il peut arriver qu'elles ne vous soient communiquées que dans un court délai avant l'événement. Vous serez dans ce cas recontacté par email.

Les billets sont-ils nominatifs ?
Le nom de la personne qui a passé commande figure sur tous les billets d'une même commande. Dans un souci de sécurité, nous vous prions de bien vouloir vous présenter avec la personne qui a passé commande. Si elle n'est pas présente, un justificatif de commande accompagné d'une copie de la carte d'identité de la personne qui a passé commande peut vous être demandé. En cas de doute, contactez-nous.

Puis-je accéder au lieu de l'événement si je suis en retard ?
Cela dépend de l'événement. Il est en principe possible d'accéder à la salle après l'heure de début, mais l'architecture des lieux ou des contraintes organisationnelles peuvent nous contraindre à fermer les portes une fois l'événement débuté. Nous vous conseillons de vous présenter au moins une demi-heure avant le début de l'événement et de prendre contact avec notre équipe si vous avez des questions.

Puis-je annuler ma réservation ?
Si vous ne pouvez pas venir le soir de l'événement, prenez contact au plus vite avec notre équipe. Vous pourrez prétendre au remboursement de vos places dans la limite de notre politique de remboursement.

Puis-je acheter des places supplémentaires sur place ?
Cela dépend des événements. Pour les concerts ou les événements ne nécessitant pas de place à table, adressez-vous à nos hôtes et hôtesses. Ils pourront vous indiquer s'il reste des places disponibles et s'il est possible d'en acheter. Pour les dîners, il est impossible d'acheter une place le soir de l'événement.